In Global
McMc Museumเมื่อแมคโดนัลด์เปิดตัว พิพิธภัณฑ์แห่งแรกในประเทศจีน
แมคโดนัลด์ (McDonald’s) เปิดตัวพิพิธภัณฑ์แห่งแรกของแบรนด์ในประเทศจีนอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 1 มิถุนายนที่ผ่านมา ที่เมืองเซินเจิ้น มณฑลกวางตุ้ง โดยใช้ชื่อว่า “McMc Museum” และกลายเป็นจุดเซ็กอินใหม่ที่สร้างกระแสในหมู่วัยรุ่นและครอบครัวอย่างรวดเร็ว พิพิธภัณฑ์นี้ไม่ได้เพียงถ่ายทอดเรื่องอาหาร แต่ยังบอกเล่าเรื่องราวประวัติศาสตร์ร่วมสมัยระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภคจีนในช่วงเวลากว่า 30 ปี
การที่แมคโดนัลด์เลือก “เซินเจิ้น” เป็นที่ตั้งของพิพิธภัณฑ์ เพราะที่นี่คือ เมืองแรกที่แมคโดนัลด์เปิดสาขาในจีนแผ่นดินใหญ่เมื่อปี 1990 ในเวลานั้น เซินเจิ้นเป็นเขตเศรษฐกิจพิเศษ และยังเป็นสัญลักษณ์ของจีนในยุคปฏิรูปและเปิดประเทศ จนมาถึงวันนี้ เซินเจิ้นกลายเป็นเมืองแห่งเทคโนโลยีและความทันสมัย
พิพิธภัณฑ์ McMc Museum ออกแบบด้วยแนวคิด “time-travel immersive museum” คือ พาผู้เข้าชมเดินทางย้อนยุคกลับไปยังช่วงเวลาสำคัญของแมคโดนัลด์ในจีน ภายในพิพิธภัณฑ์แบ่งเป็นโซนต่างๆ ที่ตกแต่งด้วยสีสันย้อนยุคจากยุค 90s เช่น รูปพองลม McNuggets ตู้อุปกรณ์ของเล่น Happy Meal รุ่นเก่า โซนห้องวันเกิดเด็กสมัยก่อน และโซนถ่ายภาพพร้อมกรอบสไตล์โพลารอยด์ การจัดแสดงในพิพิธภัณฑ์ McMc Museum จึงเน้นเรื่อง “การย้อนความทรงจำ” โดยเฉพาะกับชาวจีนที่เติบโตมาพร้อมกับแมคโดนัลด์
การเปิดพิพิธภัณฑ์ครั้งนี้สะท้อนแนวโน้มใหม่ของแมคโดนัลด์ที่ไม่ได้มองแบรนด์ “แมคโดนัลด์” เป็นเพียง “ผู้ขายอาหาร” แต่ยังมีบทบาทในวัฒนธรรมท้องถิ่น ให้ความสำคัญกับการสื่อสารการตลาดเชิงประสบการณ์ (experiential marketing) ที่ให้ลูกค้าได้มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ผ่านกิจกรรม การถ่ายภาพ หรือการรับของสะสมแทนการโฆษณาตรง ๆ
นอกจากนี้ พิพิธภัณฑ์นี้ยังเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญ “My McDonald’s Stories” ที่ให้ผู้บริโภคแชร์ความทรงจำที่มีกับแมคโดนัลด์ในจีน ซึ่งแสดงถึงความพยายามของแบรนด์ในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
เว็บไซต์ Dao Insights ระบุว่า พิพิธภัณฑ์ McMc เป็นตัวอย่างของการที่แบรนด์ต่างชาตินำวัฒนธรรมป๊อปเข้าผสมกับวัฒนธรรมจีนอย่าง “สมดุล” สอดรับกับการตอบสนองต่อกระแส “Guochao” หรือ กระแสความภูมิใจในความเป็นจีนที่กำลังมาแรง
ขณะที่สื่อท้องถิ่นอย่าง Sohu และ Xiaohongshu ยังรายงานว่า การออกแบบภายในพิพิธภัณฑ์เน้นสีเหลือง-แดงและวัสดุที่จำลองความรู้สึกของ “ยุคทองแห่งความทรงจำ” มีผู้เข้าชมจำนวนมากในวันแรก พร้อมแฮชแท็กติดอันดับในโซเชียลมีเดียจีน เช่น #McDonaldsMuseum และ #TimeTravelInMcDonalds
การเปิด McMc Museum ในเซินเจิ้นไม่ใช่แค่กิจกรรมเฉลิมฉลองครบรอบ 34 ปีในจีนเท่านั้น แต่เป็นการย้ำว่า แมคโดนัลด์ไม่ใช่แบรนด์ต่างชาติที่ผ่านมาแล้วผ่านไป แต่มีการปรับตัวให้เข้ากับท้องถิ่น ตามกลยุทธ์ “Think Global Act Local” จนกลายเป็นส่วนหนึ่งของวิถีชีวิตผู้คน จากรุ่นสู่รุ่น จนยืนหยัดอยู่ในจีนได้ในยาวนานกว่า 3 ทศวรรษ
บทความ : ประวีณมัย บ่ายคล้อย
ภาพ : McDonald