Biz news
คปภเปิดมิติยกระดับกระบวนการยุติธรรม ด้วยกลไกอนุญาโตตุลาการคุ้มครองสิทธิ
กรุงเทพฯ-เมื่อวันที่ 25 มิถุนายน 2568 นายชูฉัตรประมูลผลเลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (เลขาธิการคปภ.) เป็นประธานในพิธีเปิดงานสัมมนาอนุญาโตตุลาการประจำปี 2568 ณโรงแรมเซ็นทาราแกรนด์เซ็นทรัลพลาซาลาดพร้าวกรุงเทพมหานครโดยมีนายคณานุสรณ์ เที่ยงตระกูล ผู้ช่วยเลขาธิการ สายคุ้มครองสิทธิประโยชน์กล่าวรายงาน
เลขาธิการ คปภ. กล่าวเพิ่มเติมว่า การสัมมนาครั้งนี้จัดขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและสนับสนุนความรู้ทางวิชาการด้านกฎหมายประกันภัยที่มีการแก้ไขปรับปรุงรวมถึงเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับเงื่อนไขกรมธรรม์ประกันภัยรูปแบบใหม่ที่สำคัญในปัจจุบัน และแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ เพื่อยกระดับศักยภาพของอนุญาโตตุลาการตลอดจนพนักงานผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องให้สามารถใช้กระบวนการระงับข้อพิพาททางเลือกด้วยวิธีอนุญาโตตุลาการได้อย่างมีประสิทธิภาพเป็นธรรมและเป็นที่เชื่อมั่นของประชาชนโดยเฉพาะในบริบทของการประกันภัยซึ่งมีความซับซ้อนสูงโดยเน้นย้ำว่าการระงับข้อพิพาททางเลือกด้วยวิธีการอนุญาโตตุลาการ ถือเป็นกลไกสำคัญในการคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของผู้เอาประกันภัย โดยไม่ต้องนำคดีขึ้นสู่ศาลซึ่งช่วยให้การระงับข้อพิพาทเป็นไปอย่างรวดเร็วประหยัดและเหมาะสมกับบริบทของสัญญาประกันภัย หากกระบวนการอนุญาโตตุลาการได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ทั้งในด้านองค์ความรู้กฎหมายและเทคโนโลยีก็จะเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยให้ประเทศไทยมีระบบระงับข้อพิพาทที่เป็นมาตรฐานสากลและสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้เอาประกันภัยภาคธุรกิจและสังคมในวงกว้างอันจะนำไปสู่ระบบประกันภัยที่เข้มแข็งโปร่งใสและยั่งยืนในอนาคต
สำหรับหัวข้อการสัมมนาครั้งนี้ เนื้อหาครอบคลุมประเด็นใหม่ ๆ ที่มีความสำคัญและสอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบันมากขึ้นอาทิ“กรมธรรม์ประกันภัยสุขภาพที่มีเงื่อนไขแบบCopayment”ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ทางเลือกที่สำนักงานคปภ. ได้ผลักดันตามแนวทางNew Health Standard เพื่อควบคุมค่าใช้จ่ายด้านการรักษาพยาบาลที่มีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้นจากอัตราเงินเฟ้อทางการแพทย์โดยยังคงคุ้มครองสิทธิของผู้เอาประกันภัยเป็นหลักสำคัญ และหัวข้อ“ความคุ้มครองตามกรมธรรม์ประกันภัยกรณีความเสียหายจากแผ่นดินไหว”ซึ่งสืบเนื่องจากเหตุการณ์แผ่นดินไหวขนาด 8.2 แมกนิจูดในประเทศเมียนมาเมื่อต้นปีที่ผ่านมาส่งผลให้เกิดความเสียหายต่อทรัพย์สินในหลายพื้นที่ของประเทศไทยรวมถึงกรุงเทพมหานครโดยประเด็นนี้เป็นองค์ความรู้สำคัญที่อนุญาโตตุลาการจำเป็นต้องใช้ในการพิจารณา และวินิจฉัยชี้ขาดข้อพิพาทด้านการประกันภัยในอนาคต รวมทั้งการเสวนาวิชาการในหัวข้อ “แนวทางการพิจารณาค่าสินไหมทดแทน”โดยมีผู้ช่วยเลขาธิการ สายคุ้มครองสิทธิประโยชน์ และอนุญาโตตุลาการผู้ทรงคุณวุฒิ อีก 3 ท่านคือ ท่านอาจารย์บุญรอดตันประเสริฐ ท่านอาจารย์ชัยรัตน์เบ็ญจะมโน และท่านผู้ช่วยศาสตราจารย์อุดมงามเมืองสกุล ร่วมเปิดเวทีแลกเปลี่ยนข้อคิดเห็นในเชิงวิชาการโดยมีนายปรัชพัฒน์วงษ์เนติศิลป์ผู้อำนวยการกลุ่มงานระงับข้อพิพาทเป็นผู้ดำเนินการเสวนาเพื่อให้ผู้สัมมนาตกผลึกทางความคิด สามารถประยุกต์ใช้หลักกฎหมายและเหตุผลในการวินิจฉัยชี้ขาดได้อย่างถูกต้องครบถ้วนและเกิดผลในทางปฏิบัติจริง
“การสัมมนาครั้งนี้ เป็นอีกก้าวหนึ่งของการพัฒนาระบบระงับข้อพิพาทของสำนักงานคปภ. ให้เป็นกลไกที่ทรงประสิทธิภาพในด้านคุ้มครองสิทธิของประชาชนและสนับสนุนความมั่นคงของระบบประกันภัยไทยอย่างยั่งยืน การส่งเสริมบทบาทของอนุญาโตตุลาการ ภายใต้การดำเนินงานของสำนักงานคปภ. ถือเป็นกลไกสำคัญในการวางรากฐานระบบระงับข้อพิพาทภาคประชาชนที่ทันสมัยมีหลักเกณฑ์ชัดเจนและสามารถรองรับความซับซ้อนของสัญญาประกันภัยยุคใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยในระยะยาวประชาชนจะสามารถเข้าถึงกระบวนการยุติธรรมทางเลือกได้สะดวกรวดเร็วลดภาระด้านค่าใช้จ่ายและได้รับการคุ้มครองสิทธิประโยชน์อย่างเป็นธรรม” เลขาธิการ คปภ. กล่าวในตอนท้าย