LIFE & STYLE
Zucchettiยกระดับการร่วมมือกลยุทธ์กับ SiteMinderมุ่งสร้างรายได้ธุรกิจโรงแรม
กรุงเทพฯ ประเทศไทย – Zucchetti ผู้นำด้านโซลูชันเทคโนโลยีโรงแรมรายใหญ่ที่สุดจากอิตาลี และกำลังขยายฐานธุรกิจอย่างรวดเร็วในระดับสากล เดินหน้ายกระดับความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ครั้งสำคัญกับ SiteMinder ผู้นำแพลตฟอร์มระดับโลกด้านการค้าเพื่อยกระดับธุรกิจโรงแรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยความร่วมมือในครั้งนี้เป็นการต่อยอดการเชื่อมต่อระหว่างสองแพลตฟอร์ม เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการทำงานร่วมกันอย่างไร้รอยต่อ พร้อมเปิดโอกาสการสร้างรายได้ใหม่ๆ ให้แก่กลุ่มลูกค้าโรงแรมของทั้งสองบริษัท ทั้งในอิตาลีและตลาดสำคัญทั่วโลก
Zucchetti ให้บริการที่ครอบคลุมแก่กลุ่มลูกค้าในอุตสาหกรรมบริการกว่า 48,500 รายทั่วโลก ผ่านนวัตกรรมที่หลากหลาย อาทิ ระบบบริหารจัดการโรงแรม (Property Management Systems: PMS), ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (Central Reservation System: CRS), ระบบบริหารจัดการรายได้ (Revenue Management Systems) และซอฟต์แวร์บริหารงานบริการอื่น ๆ อย่างครบวงจร โดยในภูมิภาคเอเชีย Zucchetti มีฐานลูกค้าที่ใช้บริการอย่างต่อเนื่องมากกว่า 1,500 ราย ครอบคลุมทั้งประเทศไทย อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ เวียดนาม และจีน ในขณะเดียวกัน SiteMinder นั้นโดดเด่นในการรวบรวมการจัดจำหน่ายห้องพัก ข้อมูลเชิงลึก และการบริหารรายได้ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว โดยได้รับความไว้วางใจจากผู้ประกอบการโรงแรมกว่า 53,000 แห่งทั่วโลก พร้อมเครือข่ายพันธมิตรมากกว่า 2,350 ราย ซึ่งรวมถึง Zucchetti ด้วยเช่นกัน
ภายใต้ความร่วมมือในครั้งนี้ ระบบ Vertical Booking ซึ่งเป็น CRS ของ Zucchetti จะเข้าเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มของ SiteMinder อย่างเต็มรูปแบบ ต่อยอดจาก Simple Booking ซึ่งเป็นระบบ Internet Booking Engine ของ Zucchetti ที่เชื่อมต่อกับ SiteMinder มาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2559 และรองรับลูกค้าร่วมกันหลายร้อยราย นอกจากนี้ ความร่วมมือดังกล่าวยังช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการทำงานร่วมกันระหว่างแพลตฟอร์มของ SiteMinder กับโซลูชัน PMS ของ Zucchetti ได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยการขยายฐานการเชื่อมต่อในครั้งนี้จะเริ่มทยอยเปิดตัวในประเทศอิตาลีและสเปน รวมถึงตลาดหลักในยุโรป เอเชียแปซิฟิก และอเมริกา
“เราเชื่อมั่นว่าความร่วมมือในครั้งนี้ถือเป็นก้าวสำคัญเชิงกลยุทธ์ในระยะยาว” Angelo Guaragni ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Zucchetti Hospitality กล่าว “Zucchetti และ SiteMinder ต่างมีจุดแข็งที่ช่วยส่งเสริมซึ่งกันและกัน เพื่อดูแลฐานลูกค้าร่วมกันในตลาดการท่องเที่ยวและการบริการที่สำคัญทั่วโลก การยกระดับความร่วมมือครั้งนี้ไม่เพียงช่วยให้ลูกค้าของเรามีความยืดหยุ่นในการเลือกใช้เทคโนโลยีที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะตัวได้มากยิ่งขึ้น แต่ยังช่วยปลดล็อกโอกาสในการสร้างรายได้อย่างเต็มศักยภาพ ซึ่งถือเป็นหัวใจหลักในความมุ่งมั่นร่วมกันของทั้งสองบริษัท”
ความร่วมมือดังกล่าวยังสอดคล้องกับผลสำรวจล่าสุดจากผู้ประกอบการโรงแรมกว่า 700 รายจากจุดหมายปลายทางชั้นนำทั่วโลก ซึ่งพบว่าเกือบ 40% เผชิญอุปสรรคจากระบบที่ทำงานแยกส่วนและความซับซ้อนในการเพิ่มช่องทางการจัดจำหน่าย ทำให้สูญเสียโอกาสในการเข้าถึงความต้องการของนักเดินทาง นอกจากนี้ ผลสำรวจยังสะท้อนถึงความสำคัญของ “ความรวดเร็วในการขยายธุรกิจสู่ตลาด” หรือ Speed-to-market ในการสร้างรายได้ โดย 58% มองว่าการเชื่อมต่อระหว่างระบบภายในโรงแรมที่ไร้รอยต่อและราบรื่นนั้นเป็นปัจจัยสำคัญในการคว้าโอกาสทางธุรกิจในปัจจุบัน
Jonathan Kenny ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ SiteMinder กล่าวว่า “Zucchetti เป็นชื่อที่ได้รับความไว้วางใจอย่างสูงในแวดวงเทคโนโลยีการบริการ และความร่วมมือในครั้งนี้ถือเป็นการต่อยอดความสัมพันธ์ที่ร่วมสร้างความสำเร็จให้แก่ลูกค้ามานานนับทศวรรษ หัวใจสำคัญของเราคือความเชื่อที่ว่า เทคโนโลยีไม่ควรเป็นข้อจำกัดที่เหนี่ยวรั้งศักยภาพของโรงแรม แต่ต้องมอบอิสระในการเข้าถึงนวัตกรรมระดับโลกที่เหมาะสม เพื่อให้ผู้ประกอบการสามารถตอบสนองต่อทุกความต้องการของตลาดได้อย่างทันท่วงที และเข้าถึงกลุ่มนักเดินทางในตลาดสำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเราเชื่อว่านี่คือโอกาสสำคัญในการยกระดับธุรกิจโรงแรมให้เติบโตอย่างยั่งยืน"