TECH & AI
ซิสโก้เปิดตัวแพลตฟอร์มAgentic AI อัจฉริยะปกป้องโครงสร้างพื้นฐานไอที
Cisco Live US 2026 – ในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยเอเจนต์ AI (Agentic AI) องค์กรต่าง ๆ จำเป็นต้องดำเนินการและปกป้องระบบด้วยความเร็วและสเกลในระดับเดียวกับเครื่องจักร วันนี้ในงาน Cisco Live ซิสโก้ได้เปิดตัว Cisco Cloud Control ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มรวมศูนย์ที่สร้างขึ้นเพื่อให้มนุษย์และเอเจนต์ AI ร่วมกันบริหารจัดการ ตรวจสอบ และปกป้องโครงสร้างพื้นฐานไอทีที่สำคัญ และยังเป็นรากฐานสำหรับรูปแบบการดำเนินงาน AgenticOps ของซิสโก้อีกด้วย
ด้วยการเข้าสู่ระบบเพียงครั้งเดียว Cisco Cloud Control จะช่วยให้คุณมองเห็นภาพรวมของระบบเครือข่าย, ความปลอดภัย, การประมวลผล, การสังเกตการณ์ระบบ และการทำงานร่วมกันของซิสโก้ทั้งหมดได้ภายในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยเพียงแห่งเดียว โดยทั้งคนและเอเจนต์ AI จะทำงานบนเลเยอร์ข้อมูล (Data Layer) เดียวกัน แชร์บริบทการทำงานร่วมกัน และใช้ระบบปฏิบัติการเดียวกัน โดยที่มนุษย์ยังคงเป็นผู้ควบคุมสูงสุด
ลูกค้าสามารถสร้างแอปพลิเคชันและเอเจนต์ของตนเองได้โดยใช้ภาษาธรรมชาติโดยตรงภายในแพลตฟอร์ม ยิ่งไปกว่านั้น แพลตฟอร์มนี้ยังเชื่อมต่อกับอีโคซิสเต็มขนาดใหญ่อื่น ๆ อีกมากมาย ไม่ว่าจะเป็น AWS, Linear, Microsoft, PagerDuty, ServiceNow, Slack รวมถึง Google Cloud ซึ่งในปัจจุบันได้รวม Wiz เข้าไว้ด้วยกันแล้ว
"เอเจนต์ AI สามารถคิดวิเคราะห์และดำเนินการได้อย่างต่อเนื่องด้วยความเร็วระดับ software speed ซึ่งสิ่งนี้จะเปลี่ยนทุกอย่างเกี่ยวกับวิธีที่เราขยายระบบ บริหารจัดการ และปกป้องโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญ Cisco Cloud Control คือศูนย์บัญชาการสำหรับเอเจนต์ AI มันคือแพลตฟอร์มที่ทีมของคุณและเอเจนต์ AI จะทำงานร่วมกันในสภาพแวดล้อมเดียวกัน ด้วยข้อมูลชุดเดียวกัน โดยมีมนุษย์เป็นผู้ควบคุม" จีทู พาเทล ประธานและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของซิสโก้ กล่าว
แพลตฟอร์มหนึ่งเดียวสำหรับมนุษย์และเอเจนต์ในการขับเคลื่อนองค์กรยุค Agentic
Cisco Cloud Control คือศูนย์รวมการบริหารจัดการเพียงหนึ่งเดียว (Single Management Plane) ที่นำสินทรัพย์ไอทีทั้งหมดของลูกค้ามาไว้ในสภาพแวดล้อมเดียวกัน โดยการเข้าสู่ระบบครั้งเดียว มองเห็นได้ทั้งหมด นี่คือวิธีใหม่ในการรันโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญ ซึ่งหลอมรวมสิ่งเหล่านี้เข้าด้วยกัน:
- ข้อมูลการตรวจวัดระยะไกลข้ามโดเมน (Cross-domain Telemetry): ข้อมูลอันมหาศาลที่ไหลผ่านระบบเครือข่าย ความปลอดภัย การสังเกตการณ์ระบบ การทำงานร่วมกัน และอื่น ๆ จะถูกรวบรวมไว้ใน Cloud Control เพื่อให้มนุษย์และเอเจนต์ AI สามารถดำเนินการบนฐานข้อมูลเดียวกัน เพื่อตอบโจทย์เป้าหมายสำคัญทางธุรกิจ เช่น ระยะเวลาที่ระบบทำงานได้ต่อเนื่อง (Uptime) พฤติกรรมของเอเจนต์ และการบริหารจัดการเหรียญโทเค็น (Tokenomics)
- โมเดลที่สร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ: Cloud Control สามารถวิเคราะห์ปัญหาที่ซับซ้อนได้ด้วยการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างโมเดลเฉพาะทางและโมเดลระดับแถวหน้า ซึ่งรวมถึง Deep Network Model ของซิสโก้ ที่ได้รับการพัฒนามาจากข้อมูลการดำเนินงานด้านระบบเครือข่ายของซิสโก้มานานกว่า 40 ปี ผลลัพธ์ที่ได้คือระบบอัจฉริยะที่ขยายขีดความสามารถตามความซับซ้อนของปัญหา ไม่ใช่แค่ขนาดของโมเดลเพียงอย่างเดียว
- เอเจนต์ AI ที่น่าเชื่อถือ (Trusted Agents): ผู้ดูแลระบบจะสามารถทำงานร่วมกับเอเจนต์ AI อัตโนมัติที่สามารถดำเนินการตามขั้นตอนอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การรับสัญญาณเตือนไปจนถึงการลงมือแก้ไข โดยเริ่มตั้งแต่การตรวจจับปัญหา ระบุสาเหตุ ลงมือแก้ไข ทดสอบการเปลี่ยนแปลงก่อนนำไปใช้งานจริง และตรวจสอบว่าประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้กลับมาเป็นปกติแล้ว เอเจนต์เหล่านี้จะขับเคลื่อนด้วยข้อมูล Telemetry ของซิสโก้และโมเดลที่สร้างขึ้นเฉพาะทาง และจะใช้ประโยชน์จากความสามารถอื่น ๆ เช่น Expanded Experience Metrics, Deep Reasoning, Digital Twin และ Cisco Agentic Workflows ซึ่งทีมงานจะสามารถเปลี่ยนการทำงานของระบบเครือข่ายให้เป็นอัตโนมัติด้วยลูปของเอเจนต์ (Agentic Loop) ในขณะที่ยังคงมองเห็นและควบคุมทุกการกระทำได้
- Cisco AI Canvas: พื้นที่ทำงานแบบ Generative ที่รองรับผู้ใช้หลายคน ซึ่งช่วยให้ผู้ดูแลระบบและเอเจนต์ AI ทำงานร่วมกันจากข้อมูลที่เกิดขึ้นแบบเรียลไทม์ เพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนร่วมกันได้ทันที โดยบริบทของข้อมูลจะยังคงอยู่แม้จะมีการเปลี่ยนกะการทำงานหรือการส่งต่องาน ทำให้ไม่มีข้อมูลใดสูญหายและไม่ต้องทำงานซ้ำซ้อน
- Cloud Control Studio: พื้นที่ที่เปิดล็อกสภาพแวดล้อมที่ปรับแต่ง 2 รูปแบบ ได้แก่ Agent Builder ที่ช่วยให้ลูกค้าสร้างเอเจนต์สำหรับ Cloud Control ที่ปรับแต่งให้เข้ากับนโยบายและเวิร์กโฟลว์ของตนเอง พร้อมความสามารถในการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มและเครื่องมือภายนอกอื่น ๆ มากกว่า 50 รายการผ่านคอนเนคเตอร์ในตัวหรือโปรโตคอล Open Model Context Protocol (MCP) และ App Builder ที่ช่วยให้ลูกค้าสร้างและเผยแพร่แอป รวมถึงเวิร์กโฟลว์สำหรับ Cloud Control จากคำสั่งภาษาธรรมชาติ โดยมี OpenAI Codex ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเอเจนต์อัจฉริยะที่ช่วยคุณสร้างและส่งมอบงานด้วย AI ที่ฝังอยู่ภายใน ทั้งนี้ ทุกสิ่งที่สร้างขึ้นใน Studio รวมไปถึงเอเจนต์และแอปพลิเคชันจากทั่วทั้งอีโคซิสเต็มของซิสโก้ จะสามารถเผยแพร่ไปยัง Cloud Control Marketplace ได้ทั้งหมด