In Bangkok
บางพลัดสอบจนท.ใช้AIลบภาพร้องเรียน กำชับแนวรายงานผลTraffy Fondue
กรุงเทพฯ-นางสาวมานิตา รุจะศิริ ผู้อำนวยการเขตบางพลัด กทม. กล่าวถึงความคืบหน้าการดำเนินการกรณีเจ้าหน้าที่เทศกิจใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ลบภาพตอบกลับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue เพื่อแสดงว่าดำเนินการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนเสร็จสิ้นว่า สำนักงานเขตฯ ได้มีคำสั่งสำนักงานเขตบางพลัด ที่ 229/2568 ลงวันที่ 19 ก.ค. 68 แต่งตั้งคณะกรรมการสอบสวนข้อเท็จจริงตามขั้นตอนทางกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้องกับเจ้าหน้าที่ผู้ตอบเรื่องร้องเรียนดังกล่าว เพื่อให้ได้ข้อเท็จจริงโดยเร็วและรายงานผลการพิจารณาเสนอต่อผู้บริหาร กทม. ต่อไป นอกจากนี้ สำนักงานเขตฯ ได้ประชุมหัวหน้าฝ่ายและเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานตอบข้อร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue โดยกำชับให้ตอบข้อร้องเรียนให้ถูกต้องตามข้อเท็จจริงและรายงานผลการดำเนินงานภายใน 24 ชั่วโมง พร้อมมอบหมายให้หัวหน้าฝ่ายทุกฝ่ายควบคุมกำกับดูแลเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานอย่างใกล้ชิดและตรวจสอบข้อมูลก่อนตอบข้อร้องเรียนในระบบฯ ทุกครั้ง
ส่วนกรณีร้องเรียนการขายสินค้าบนทางเท้า สำนักงานเขตฯ ได้จัดเจ้าหน้าที่กวดขัน ตรวจสอบ และกำชับเจ้าหน้าที่แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนให้เป็นไปตามข้อเท็จจริง เพื่อไม่ให้เกิดผลกระทบต่อผู้ใช้ทางเท้า พร้อมมอบหมายหัวหน้างานและหัวหน้าชุดตรวจสอบกำกับดูแลผู้ปฏิบัติงานอย่างใกล้ชิด เพื่อให้การดำเนินการเป็นไปด้วยความเรียบร้อยและถูกต้องตามอำนาจหน้าที่ของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
นายอนุชิต พิพิธกุล ผู้อำนวยการสำนักเทศกิจ (สนท.) กทม. กล่าวว่า สนท. ได้เน้นย้ำเรื่องดังกล่าวในการประชุมผู้บริหาร กทม. ผู้บริหาร สนท. และหัวหน้าฝ่ายเทศกิจทั้ง 50 สำนักงานเขต ซึ่งจัดขึ้นทุก 1-2 เดือน โดยกำชับให้หัวหน้าฝ่ายเทศกิจ ในฐานะผู้บังคับบัญชาระดับต้นที่ควบคุมการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ทั้ง สนท. และสำนักงานเขตให้ความสำคัญกับการแก้ไขปัญหาตามเรื่องร้องเรียนอย่างต่อเนื่องจนกว่าความเดือดร้อนจะหมดสิ้นหรือบรรเทาลง และติดตามผลการดำเนินงานอย่างใกล้ชิด นอกจากนี้ กทม. ยังได้มีหนังสือสั่งการไปยังสำนักงานเขตให้หัวหน้าฝ่ายเทศกิจกวดขันเจ้าหน้าที่ให้ปฏิบัติหน้าที่ตามระเบียบ กฎเกณฑ์ วิธีปฏิบัติ และนโยบายที่ได้รับมอบหมายอย่างเคร่งครัด